L’alfabetizzazione sull’IA: il nuovo investimento che ogni impresa dovrebbe fare
Nei primi due articoli di questa serie abbiamo visto che l’Intelligenza Artificiale è già entrata nella vita delle imprese e che il suo utilizzo non può essere lasciato al caso. Abbiamo anche compreso che governarla significa definire responsabilità, regole e modalità di controllo.
Ora evidenziamo la strategia da preferire per ottenere risultati ottimali nell’introduzione dell’IA in azienda.
Molti pensano immediatamente a nuovi software, licenze o piattaforme tecnologiche.
In realtà, nella maggior parte dei casi, il primo investimento dovrebbe riguardare le persone.
La tecnologia corre, le competenze devono seguirla
Nella storia delle imprese ogni grande innovazione ha richiesto un percorso di apprendimento.
È accaduto con il computer, con internet, con la posta elettronica e con i sistemi gestionali.
Oggi sta accadendo con l’Intelligenza Artificiale.
Uno strumento può essere molto potente, ma genera valore soltanto se chi lo utilizza comprende:
- quando usarlo;
- come utilizzarlo;
- quali risultati aspettarsi;
- quali limiti tenere presenti.
Per questo motivo si parla sempre più spesso di alfabetizzazione sull’IA.
Non significa trasformare tutti in esperti di tecnologia.
Significa sviluppare una conoscenza sufficiente per utilizzare questi strumenti in modo consapevole e responsabile.
Perché l’alfabetizzazione è importante
Pensiamo a un navigatore satellitare.
Può aiutare a raggiungere una destinazione più velocemente, ma nessuno lascerebbe completamente il controllo della propria automobile al navigatore.
Il conducente continua a osservare la strada, a verificare il percorso e a decidere come comportarsi in caso di imprevisti.
Con l’Intelligenza Artificiale accade qualcosa di molto simile.
L’IA può suggerire, analizzare, sintetizzare e supportare.
Le decisioni restano però nelle mani delle persone.
Più le persone comprendono il funzionamento degli strumenti, migliore sarà la qualità delle decisioni che ne deriveranno.
Un tema che riguarda tutta l’azienda
Uno degli errori più comuni è pensare che l’Intelligenza Artificiale riguardi soltanto l’ufficio informatico o le figure più tecnologiche.
In realtà i suoi effetti interessano molte aree aziendali:
- amministrazione;
- commerciale;
- marketing;
- controllo di gestione;
- organizzazione interna;
- rapporti con i clienti.
Per questo motivo l’alfabetizzazione non dovrebbe coinvolgere solo una persona, ma progressivamente tutta l’organizzazione.
Naturalmente con livelli diversi di approfondimento.
L’obiettivo non è che tutti sappiano fare le stesse cose, ma che tutti comprendano il ruolo che l’Intelligenza Artificiale può svolgere nel proprio lavoro.
La consulenza manageriale può aiutarti a trasformare l’IA da semplice strumento operativo a leva di governo dell’impresa, integrandola nei processi, nelle responsabilità organizzative e nel sistema di controllo aziendale.
Le competenze che fanno la differenza
Quando si parla di IA si tende a concentrarsi sugli strumenti.
In realtà le competenze più importanti sono spesso quelle umane.
Tra queste:
- capacità di analizzare un problema;
- capacità di formulare domande chiare;
- spirito critico;
- attenzione ai dettagli;
- capacità di verificare le informazioni;
- capacità di prendere decisioni.
Paradossalmente, più aumenta la presenza dell’Intelligenza Artificiale, più diventano importanti le competenze tipicamente umane.
Un nuovo investimento strategico
Le PMI investono abitualmente in macchinari, attrezzature, software e strutture.
Oggi diventa sempre più importante investire anche nella capacità delle persone di utilizzare l’Intelligenza Artificiale in modo efficace.
Questo investimento non produce soltanto maggiore produttività.
Produce anche:
- maggiore consapevolezza;
- minori errori;
- migliori decisioni;
- maggiore capacità di adattarsi al cambiamento.
In altre parole, rafforza la capacità dell’impresa di affrontare il futuro.
L’IA come leva di crescita e non come rischio
Quando l’Intelligenza Artificiale viene compresa e governata, smette di essere una fonte di incertezza.
Diventa uno strumento di supporto alla crescita.
Aiuta a liberare tempo dalle attività più ripetitive, consente di concentrarsi maggiormente sul valore aggiunto e offre nuove opportunità di miglioramento.
Ma tutto questo accade solo quando la tecnologia è accompagnata da competenze adeguate.
Per questo motivo l’alfabetizzazione sull’IA non dovrebbe essere considerata un costo.
Dovrebbe essere vista come un investimento strategico nella qualità delle persone e nella capacità decisionale dell’impresa.
La vera sfida
Molte aziende nei prossimi anni avranno accesso agli stessi strumenti di Intelligenza Artificiale.
La differenza non sarà fatta dalla tecnologia disponibile.
Sarà fatta dalla capacità delle persone di utilizzarla con giudizio, responsabilità e consapevolezza.
A cura di Maura Chiara Cian
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